Aquaserva

Aquaserva Group
Hendrik Walaardt Sacrestraat 435
1117 BM Schiphol
(Amsterdam Airport)
Telefoon: 088 - 006 2500
Telefax: 088 - 006 2599
E-mail: info@aquaserva.nl

Bestelformulier voor douchekoppen,thermometers en maskers

Aanvraagformulier voor een veiligheidskeuring GWE

Klanttevredenheidsonderzoek

Aanmelden voor nieuwsbrief

Click hier om uit te vergroten

Kiwa keurmerk
Gas Gas ElektraOnline checkVCP login

Klanttevredenheid staat bij AquaServa hoog in het vaandel.

Door dit continue te meten en bij te stellen, blijven wij in staat onze producten en services steeds hoogwaardiger te maken. Door middel van het invullen van deze vragenlijst geeft u ons inzicht of u tevreden bent over ons bedrijf en geleverde producten/ diensten. U blijft anoniem.

U kunt het cijfer aankruisen voor uw antwoord. Hierbij staat 1 voor helemaal oneens en een 5 staat voor helemaal mee eens.

  ONEENS EENS
1. Correspondentiematerialen zijn duidelijk (rapportages, brieven, folders, e-mail) 1 2 3 4 5
2. Certificaten rondom de dienstverlening is aantrekkelijk 1 2 3 4 5
3. Diensten worden op de daarvoor afgeproken tijd uitgevoerd 1 2 3 4 5
4. De diensten worden foutloos (in één keer goed) geleverd 1 2 3 4 5
5. AquaServa is telefonisch goed bereikbaar 1 2 3 4 5
6. De tijd tussen de aanvraag en uitvoering van een dienst is kort 1 2 3 4 5
7. Het personeel heeft de kennis om mijn vragen te beantwoorden 1 2 3 4 5
8. Het personeel stelt mij op mijn gemak 1 2 3 4 5
9. AquaServa geeft mij persoonlijke aandacht 1 2 3 4 5
10. AquaServa kent de behoeften van mijn onderneming goed 1 2 3 4 5
11. Ik heb vertrouwen in het personeel 1 2 3 4 5
12. Het personeel heeft de kennis om mijn vragen te beantwoorden. 1 2 3 4 5
13. Het personeel staat altijd klaar om mijn vragen te beantwoorden 1 2 3 4 5
14. Het personeel is betrouwbaar in het afhandelen van mijn problemen 1 2 3 4 5
15. De dienst wordt in een keer goed geleverd 1 2 3 4 5
16. AquaServa geeft mij persoonlijke aandacht 1 2 3 4 5
17. Professionele uitstraling van het personeel 1 2 3 4 5
18. De diensten worden op geschikte tijdstippen uitgevoerd 1 2 3 4 5
19. Rapportages van de geleverde producten zijn duidelijk 1 2 3 4 5
20. Nauwkeurigheid en vertrouwelijkheid van mijn transacties zijn gegarandeerd. 1 2 3 4 5
21. Gepaste diensten worden worden mij aangeboden 1 2 3 4 5

Welke diensten neemt u af bij AquaServa en hoe beoordeelt u deze diensten?

  ZEER SLECHT       ZEER GOED NVT
Gas, Water, Elektra keuring 1 2 3 4 5
Watermonsters 1 2 3 4 5
Risico-analyse, Beheersplan 1 2 3 4 5
Onderhoudscontracten 1 2 3 4 5
Aardingskeuringen 1 2 3 4 5
Besmetting 1 2 3 4 5

Welk totaalcijfer geeft u voor de service-kwaliteit bij AquaServa?

ZEER SLECHT       ZEER GOED
1 2 3 4 5

Onderstaand staan een vijftal algemene factoren die van invloed zijn op zakelijke dienstverlening.
Er zijn 100 punten te verdelen over de vijf factoren. Hoe belangrijker u de factor vindt, hoe meer punten u daarvoor kunt geven. Wilt u ervoor zorgen dat dit opgeteld 100 punten zijn.

A. De verschijning van aantrekkelijk en duidelijke communicatiematerialen. punten
B. De betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van het leveren van de beloofde diensten. punten
C. De bereikbaarheid van het personeel en de snelheid van werken (responsiviteit). punten
D. Het vertrouwen in het personeel en de kennis van het personeel. punten
E. De persoonlijke aandacht die wordt gegeven aan klanten punten
TOTAAL Max 100 punten!

Welk cijfer geeft u de prijs-kwaliteit verhouding bij AquaServa?

ZEER SLECHT       ZEER GOED
1 2 3 4 5

Wat is uw bedrijfsnaam? (niet verplicht)
Welke bevoegdheid heeft u zelf in de onderneming?
In welke sector is uw bedrijf actief?
Maakt u onderdeel van een keten of zorggroep?
Hoelang bent u klant bij AquaServa? jaar
Wilt u op de hoogte gehouden worden middels de nieuwsbrief van AquaServa?
Zo ja, wat is uw email-adres?
Heeft u nog op- of aanmerking met betrekking tot de dienstverlening van AquaServa?


Veiligheid controle Legionella bestrijding Legionella beheersplan